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智能手表江湖风起云涌,服务或成弯道超车关键
时间:2020-09-25
    近日,以Apple Watch ﻪS6领衔,华米、vivo等厂商也相继推出新款智能手表,几乎都是在监测方面努力,辅助用户进行身体锻炼。经过几代更迭,智能手表、智能手环等产品已经变得更加聪明,包含心率异常监测、ECG心电图、睡眠追踪等多种功能,将科技与医学相结合,表面是一块智能手表,事实上更趋向于一款医学监测仪器,能帮助用户改善。
 
    前不久,据市场研究公司Counterpoint Research ﻪ最新报告显示,随着疫情使消费者意识增强,带动穿戴设备需求持续增长,今年上半年,全球智能手表出货量接近4200万台,同比增长约20%。与此同时,市面上主打促进管理的智能可穿戴产品也越来越多。
 
    琳琅满目的智能手表、智能手环冲击着市场,外观设计方面也是十分抢眼,试图平衡着消费与运动两大刚需。但是,智能手表单一地提供监测,对用户而言还远远不够,需要与管理、保险等生态相融合,以全方位的服务在红海竞争中打开增量市场。
 
    智能手表的增量市场,从管理说起
 
    随着智能手表进入到大众接受阶段,引起科技巨头掘金,市场竞争十分激烈。除苹果外,三星、华为、OPPO、vivo等手机厂商陆续跟进,还有Fitbit、Zepp、佳明、华米等智能表厂持续发力,就连电商巨头亚马逊也坐不住了,也推出一款名叫Halo的手环。
 
    据了解,亚马逊Halo主打功能,提供了“积分”跟踪系统,在追踪人们身体脂肪比例、睡眠温度和情绪状态的同时,还能侧面鼓励人们多加锻炼。此外,与手环一起推出的还有一项订阅服务和手机APP,消费者需要与订阅服务一起购买Halo,不可以单独购买。
 
    这也是亚马逊的第一次尝试,想在快速增长的可穿戴设备市场分得一杯羹,而且值得注意的是,其把服务当成关键。永远是人们最关心的话题之一,具有监测功能的智能穿戴设备,被发现在管理方面有很大的应用价值,这正是现在各大厂商深入探索的领域。
 
    作为最接近人体和与人体接触时间最长的设备,大数据的引入将智能穿戴设备真正为服务对接提供便利,其重要性会日益凸显,未来增量可期。不过对于大部分厂商而言,设备上的数据量化共享与价值激活非常难,尤其与服务结合,更是块“难啃”的骨头。
 
    一家科技公司很早就预见这一点,成立于2015年的妙已经在管理领域深耕多年,打造出“妙+物联网大数据平台”、“H风险分级管理平台”和“M智能干预平台”三大核心能力,可以为智能手表提供科技赋能,支持其链接管理服务。
 
    众所周知,智能手表内置了多种传感器装置,能够实时监测佩戴者的心率、睡眠、血氧等数据。这些多维度的数据收集后,通过开放的SDK接口,接入到妙的妙+、H和M平台,再用AI算法和模型分析评估用户的风险,为用户定制个性化管理解决方案。
 
    智能手表+保险,服务闭环是关键
 
    可穿戴设备和数字精准管理平台在改变用户行为的同时,也为保险行业打开了新的大门。这种人与设备间的高频互动,可以帮助保险公司准确捕捉用户行为数据,深入化地了解投保人,从而鼓励投保人采用的方式,降低疾病发生风险,节约医疗费用。
 
    今年6月初,OPPO ﻪWatch、妙和泰康在线三方深度合作的险项目正式亮相,推出了首款基于智能手表端的互动式保险——“律动保”,为消费者带来独特的保障体验。这意味着,中国的智能手表厂商正试图融合管理、险,实现“弯道超车”。
 
    律动保”主要包含医疗险和重疾险两部分,提供从评测、行为干预到保险保障、医疗服务的服务。根据规则,满足条件的18-50周岁OPPO ﻪWatch用户可免费领取“律动保”赠险。独特的是,保额、保费会根据用户状态浮动,参与任务越多就获得更多权益。
 
    妙在与OPPO ﻪWatch的合作中起到了连接器的作用,不仅能为保险公司增加管理服务内容,助力险企开发个性化保险产品,提升保险附加值;还能帮助智能手表拓展服务场景,预测风险形成服务闭环,提供便利的医疗支援,为用户发病治疗争取宝贵时间。
 
    可以说这种结合智能手表的投保模式,实现了保险公司与投保人的双赢。一方面,保险公司通过高频的数据分析,改变传统精算模型,可以创新费率形成机制与赔付机制,提升盈利空间。另一方面,投保人也能借助手表的信息反馈,获得更便捷有效、个性化的保障。
 
    长期来看,“智能可穿戴设备+险+服务”的商业模式有着非常广阔的发展前景。保险公司可利用智能可穿戴设备的远程实时监控功能,为亚、慢病人群设计保险产品,依托于第三方管理服务机构进行慢病管理,打破信息壁垒,极大地满足客户真实的需求。
 
    总之,现在大多数智能手表厂商们已经开始重新定位,从基础数据端的自我量化上升至医疗大服务,有的自建封闭服务生态,有的则是拓展多方资源,跨界构建服务闭环,以获得新的商业支撑。无论是哪种方式,都会让智能手表焕发出新活力,为消费者提供更好的服务。
 
 
 
 
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